Гнучка платформа для операційного управління житловими об’єктами
Elastrum налаштовується під реальну структуру вашого портфеля, правила нарахувань і завдання команди. Ви отримуєте прозорий облік та контроль без потреби перебудовувати звичні операційні процеси.
Для керуючих компаній та операторів житлових комплексів і котеджних містечок.
Гнучка ієрархія об’єктів
Більшість систем вимагає вести всі активи за однаковою структурою. Elastrum дозволяє обирати індивідуальний шаблон ієрархії для кожного проєкту в межах портфеля, зберігаючи нарахування, сервіс та історію в єдиному керованому контурі.
Використовуйте шаблони на два, три або чотири рівні вкладеності: від простого «Будинок → Приміщення» до багаторівневих «Етап → Черга → Будинок → Приміщення». Налаштовуйте власні назви рівнів під специфіку кожного об’єкта.
Збирайте показники лічильників і формуйте масові рахунки за комунальні послуги в кілька кліків. Автоматично застосовуйте тарифні сітки без ручних таблиць, мінімізуйте ризик людських помилок і зберігайте повну історію розрахунків для мешканців.
Прив’язуйте звернення мешканців, ремонтні тікети, підрядників та використані матеріали безпосередньо до конкретного приміщення чи вузла. Контролюйте статуси, призначайте відповідальних та усувайте проблеми без втрати даних між робочими змінами.
Гнучка архітектура проєктів
Обирайте потрібну глибину ієрархії для кожного проєкту, налаштовуйте назви рівнів під власну термінологію та тримайте мешканців, лічильники, нарахування, заявки й матеріали в єдиному керованому контурі.
01Порівнюйте глибину ієрархії
Почніть з одного з трьох готових шаблонів: «Будинок → Приміщення», «Черга → Будинок → Приміщення» або «Етап → Черга → Будинок → Приміщення». Кожен проєкт може мати власний шаблон, тому окремі будинки та складні багаточергові комплекси працюють паралельно в межах одного портфеля.
02Налаштовуйте назви рівнів
Задавайте для кожного рівня форми однини та множини відповідно до специфіки конкретного проєкту. Етапи й черги, містечка й ділянки, будинки чи секції залишаються звичними для команди без ускладнення базової архітектури системи.
03Зберігайте цілісний контекст
Пов’язуйте мешканців, лічильники, тарифи, рахунки, сервісні заявки та складські залишки з відповідним рівнем ієрархії. Це дозволяє команді миттєво відстежувати історію будь-якої операції до конкретного об’єкта, навіть якщо проєкти мають різну структуру.
Почнімо з операцій, які маєте сьогодні. Разом визначимо найкорисніший наступний крок.
Цінність для кожної ролі
Усі підрозділи працюють у спільному інформаційному полі, а гнучка система ролей забезпечує кожному доступ виключно до потрібних даних та інструментів.
Відстежуйте стан об’єктів, динаміку процесів та завантаження команд в єдиному робочому просторі. Ухвалюйте рішення на основі актуальних даних без очікування зведених звітів від підрозділів.
Масово формуйте рахунки та контролюйте повну історію взаєморозрахунків. Система автоматично прив’язує банківські платежі до нарахувань за наявності збігу, чітко виділяє нерозподілені платежі для перевірки та фіксує кожне ручне коригування.
Ведіть профілі мешканців, історію договорів, статус заселення та зміни орендарів в одному місці. Команда має необхідний контекст для щоденної роботи без пошуку розрізнених файлів.
Перетворюйте звернення мешканців на чіткі ремонтні заявки, призначайте виконавців, координуйте підрядників та списуйте матеріали зі складу зі збереженням повної сервісної історії.
Контрольовані комунальні розрахунки
Elastrum об’єднує облік споживання, тарифні правила, формування рахунків і рознесення оплат в єдиному прозорому процесі. Дані валідуються до запуску білінгового циклу, а кожен баланс можна перевірити аж до первинного показника лічильника.
01Огляд споживання
Переглядайте споживання електроенергії, води й тепла за типом об’єкта, групою лічильників та окремими приміщеннями. Порівнюйте підсумкові обсяги портфеля з показниками, на яких вони базуються, перед підготовкою комунальних нарахувань.
02Робочий простір рахунків
Фільтруйте реєстр рахунків за проєктом та об’єктом, а потім відкривайте кожен рахунок поруч із періодом нарахування, мешканцем, комунальними послугами, обсягами, тарифами, сумою та статусом оплати.
03Звірка оплат
Імпортуйте банківські виписки через API або CSV для автоматичного рознесення оплат за особовими рахунками. Контролюйте розподіл коштів, швидко опрацьовуйте нерозпізнані надходження та тримайте актуальний баланс заборгованості.
Почнімо з операцій, які маєте сьогодні. Разом визначимо найкорисніший наступний крок.
Сервісне обслуговування об’єктів
Об’єднайте комунікацію з мешканцями, сервісні заявки та координацію команди в єдиному прозорому процесі. Налаштовуйте маршрутизацію робіт, зберігайте історію обслуговування та вчасно виявляйте хронічні технічні проблеми.
01Реєструйте звернення мешканців
Отримуйте та реєструйте звернення з мобільного застосунку, месенджерів та email в єдиному інтерфейсі оператора. Кожен діалог пов’язаний з мешканцем та його об’єктом, тож команда може відповісти, зафіксувати проблему й визначити, чи потребує вона подальших дій.
02Ескалуйте звернення в сервісну заявку
Коли звернення потребує дій, створюйте сервісну заявку, призначайте відповідального та контролюйте виконання до закриття. Фільтруйте список за темою, пріоритетом, статусом, типом робіт та об’єктом; кожна заявка зберігає дані мешканця, об’єкта, виконавця й робіт.
03Історія закритих звернень
Переглядайте повну історію закритих звернень за періодом, пріоритетом, темою, джерелом і проєктом, а також короткі підсумки поточної вибірки. Окремий аналітичний дашборд дає глибшу деталізацію за мешканцями, проєктами, темами та статусами: нові й вирішені звернення, тікети, створені зі звернень, і час вирішення.
Можливості платформи
Elastrum об’єднує структуру проєктів, базу мешканців, комунальні розрахунки, комунікації, сервісні заявки та складський облік в єдиному середовищі, де кожен запис нерозривно пов’язаний з об’єктом.
Обирайте ієрархію з двох, трьох або чотирьох рівнів для кожного проєкту та адаптуйте назви рівнів під звичну термінологію вашої команди.
Ведіть профілі мешканців, історію заселення та чинні договори з чіткою прив’язкою відповідальності до конкретного приміщення чи будинку.
Прив’язуйте лічильники до потрібних рівнів, фіксуйте споживання води, тепла й електроенергії, контролюйте дані перед нарахуванням та зберігайте історію.
Налаштовуйте правила нарахувань за послугами, формуйте масові рахунки в кілька кліків і зберігайте прямий зв’язок із показниками лічильників.
Опрацьовуйте заявки в єдиному вікні та надсилайте адресні повідомлення через застосунок або чат-боти зі збереженням контексту приміщення.
Обліковуйте матеріали й запчастини на складі та списуйте їх безпосередньо за сервісними заявками, підрядниками та конкретними об’єктами.
AI Copilot · Додатковий преміум-модуль
AI Copilot в Elastrum налаштовується індивідуально для кожного клієнта, а не вмикається за замовчуванням. Разом ми визначаємо дозволені джерела даних, базу знань для RAG, правила відповідей та сценарії передавання звернення оператору. Після впровадження модуль може опрацьовувати погоджені типові звернення мешканців та аналізувати операційну історію в точному контексті ваших об’єктів.
Конфігурація та комерційні умови узгоджуються індивідуально з урахуванням структури портфеля, інтеграцій, вимог до підтримки та очікуваного навантаження.
Оцінка та впровадження
Відповіді про налаштування структури об’єктів, прозорість нарахувань, міграцію даних, інтеграції, додаткові модулі та комерційні умови.
Так. Для кожного проєкту можна обрати один із трьох готових шаблонів: «Будинок → Приміщення», «Черга → Будинок → Приміщення» або «Етап → Черга → Будинок → Приміщення». Назви рівнів адаптуються під вашу звичну термінологію, а точна структура та правила зіставлення даних узгоджуються на етапі аудиту.
Кожен лічильник має власний цифровий паспорт із типом, моделлю, датою повірки та історією показників. Прилад обліку прив’язаний до приміщення, приміщення — до мешканця, а рахунок — до чинного договору. Це формує безперервний аудиторський ланцюг від передачі показника до зарахування коштів, де всі оплати (розподілені, нерозпізнані та ручні коригування) зберігаються в єдиній історії.
Ні. Elastrum не є повноцінною бухгалтерською програмою. Платформа бере на себе операційне управління нерухомістю, комунальні розрахунки, контекст нарахувань, рознесення оплат і первинну звірку, органічно доповнюючи ваш фінансовий софт. Формат та глибина обміну даними визначаються під час впровадження.
Так. Типовий запуск починається з моделювання та налаштування одного пілотного комплексу, перенесення узгодженого масиву даних і тестування процесів разом із вашою командою. Після цього інші об’єкти додаються поетапно та контрольовано.
Вимоги до інтеграцій формуються на етапі первинного аудиту. Ми аналізуємо доступні API банків, формати виписок, необхідні канали зв’язку (боти, застосунок, email) та інтерфейси ваших систем, після чого фіксуємо точний обсяг робіт з інтеграції.
Так, після оцінки вихідних даних. Ми аналізуємо їхню структуру, формат, обсяг і якість, а до початку впровадження визначаємо правила зіставлення, перевірки та сам процес міграції.
Ні. AI Copilot — додатковий преміум-модуль, який налаштовується відповідно до дозволених даних, процесів і правил підтримки кожного клієнта. Обсяг і комерційна модель узгоджуються окремо з урахуванням сценаріїв використання, складності портфеля, інтеграцій, очікуваного навантаження та рівня підтримки.
Після обстеження ми фіксуємо обрані модулі, структури проєктів, міграцію даних, інтеграції, підхід до запуску й вимоги до підтримки. Комерційні умови визначаються індивідуально залежно від обсягу робіт, складності портфеля, додаткових модулів та очікуваного використання.
Індивідуальний розбір процесів
Для старту не потрібен ідеальний план. Просто опишіть, що ускладнює щоденну роботу, — і ми допоможемо вибудувати прозорий цифровий процес, готовий до масштабування.
