1. Введение
Добро пожаловать в приложение Elastrum: Resident Cabinet (далее — «Приложение»). Приложение предназначено для жителей и предоставляет возможности управления коммунальными услугами, оплатами и заявлениями на обслуживание. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы собираем, как используем и защищаем ваши персональные данные в соответствии с политиками Google Play и применимым законодательством.
2. Какие данные мы собираем
Для предоставления услуг мы можем собирать следующие категории данных:
2.1. Персональные данные
- ФИО: для идентификации владельца учётной записи.
- Номер телефона: используется как уникальный идентификатор и для срочной связи.
- Физический адрес: нужен для привязки учётной записи к объекту недвижимости.
2.2. Финансовые данные
- История оплат: записи о платежах, задолженностях и остатках.
- Данные транзакций: дата, сумма и назначение платежа. Мы не храним полные номера карт — платежи обрабатываются через сторонние защищённые шлюзы (LiqPay, MonoPay и др.).
2.3. Технические данные и производительность приложения
- ID устройств: используются сервисом Google Firebase Cloud Messaging для push-уведомлений.
- Логи сбоев и диагностика: собираются с помощью Firebase Crashlytics в обезличенном виде.
2.4. Пользовательский контент
- Заявки на обслуживание: тексты и изображения (фото счётчиков, повреждений и т. п.), которые вы отправляете администрации.
3. Цели обработки данных
- Предоставление сервиса: расчёт коммунальных платежей и управление учётной записью.
- Аутентификация: проверка подлинности пользователей и предотвращение несанкционированного доступа.
- Связь: уведомления о работах, авариях и состоянии оплаты.
- Улучшение: анализ производительности и устранение технических проблем.
4. Сроки хранения и удаление данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для указанных целей и для соблюдения применимого законодательства.
4.1. Запрос на удаление учётной записи
Для защиты критически важной информации в интерфейсе приложения нет кнопки немедленного удаления учётной записи. Чтобы запросить удаление, используйте наш веб-портал или обратитесь в службу поддержки:
4.2. Хранение для целей соответствия
- Финансовые записи: хранятся в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства (обычно не менее 3 лет).
- Операционные данные: учётная запись деактивируется, а контактные данные удаляются из активной базы в течение 30 дней при отсутствии задолженностей.
5. Безопасность данных
- Передача данных защищена с помощью SSL/TLS (HTTPS).
- Аутентификация основана на нашем безопасном токен-реализме на серверной стороне.
- Доступ к персональным данным ограничен уполномоченным персоналом.
6. Сторонние сервисы
Мы используем сторонние сервисы для отдельных задач:
- Google Firebase: для push-уведомлений и мониторинга стабильности (Crashlytics).
- Платёжные шлюзы: LiqPay, Stripe, Portmone и др. для обработки платежей.
Этим сервисам передаётся минимум технической информации, необходимой для выполнения их функций.
7. Конфиденциальность детей
Сервисы не предназначены для детей младше 18 лет. Мы не намеренно собираем данные о детях. Если будет выявлено, что данные ребёнка были получены, они будут удалены.
8. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять Политику. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу. О любых значительных изменениях мы уведомим пользователей через приложение.